Direct aan de slag met duidelijke voorwaarden!
Functie : Medewerker klantenservice (ploegendienst en niet-ploegendienst)
Dienstverband : Uitzendbasis
Locatie : Willemstad
Uren : 40 uur
Salaris : XCG 4.278 bruto per maand + 22% ploegentoeslag voor shiftmedewerkers!
Ben jij een echte klantgerichte professional? Vind jij het leuk om klanten te helpen, oplossingen te bieden en het verschil te maken in elke klantinteractie? Dan hebben wij een prachtige kans voor jou!
Als Customer Relations Agent ben jij hét aanspreekpunt voor klanten via verschillende communicatiekanalen. Je behandelt vragen, verzoeken, meldingen en klachten en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel, vriendelijk en efficiënt wordt geholpen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de administratieve afhandeling, het registreren van klantinformatie en het bewaken van lopende verzoeken.
Wat jij krijgt
- Een aantrekkelijk salaris van XCG 4.278 bruto per maand
- Extra 22% ploegentoeslag wanneer je kiest voor de shiftfunctie
- Mogelijkheid tot overname door de opdrachtgever
- Werken binnen een professionele en stabiele organisatie
- Uitstekende mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen Customer Service
- Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is
Werktijden Dagdienst (40 uur) – 5 werkdagen per week
- 07:00 – 16:00
- 08:00 – 17:00
- 10:00 – 19:00
Werktijden Shiftdienst (42 uur) – 4 werkdagen per week + 22% ploegentoeslag
- 07:00 – 15:00
- 15:00 – 23:00
- 23:00 – 07:00
Wat ga je doen
Als Customer Relations Agent ben jij onder andere verantwoordelijk voor:
- Klanten professioneel helpen via telefoon, e-mail en andere servicekanalen
- Behandelen van vragen, verzoeken, meldingen en klachten
- Correct registreren van klantgegevens in verschillende systemen
- Bewaken van de voortgang van klantverzoeken
- Klanten informeren over diensten en procedures
- Samenwerken met interne afdelingen voor een snelle en correcte afhandeling
- Ondersteunen bij projecten en verbeterinitiatieven
- Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en hoge klanttevredenheid
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal MBO Niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Contact Center of Call Center
- Goed beheersing van Papiamento, Nederlands en Spaans (in spraak en geschrift)
- Engelse taal is een plus!
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
- Je kunt vlot werken met computers en verschillende systemen
- Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit
- Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om diensten in de avond, nacht of op speciale dagen/feestdagen te werken.
- Je bent servicegericht, creatief en hebt humor!
- Je kunt goed zelfstandig werken maar ook in teamverband
- Je beweegt je moeiteloos in een online werkomgeving en pikt nieuwe systemen snel op
Solliciteer direct!
Bel +59994617415 OF reageer via onderstaand inschrijfformulier. Wij nemen snel contact met je op!
Over Impacto
Impacto is het grootste uitzendbureau van Curaçao! Wij zijn al sinds 1989 actief op het eiland en je kan wel zeggen dat wij inmiddels de lokale expert in HR-oplossingen zijn geworden! Wij verbinden dagelijks honderden werkzoekende met opdrachtgevers over het gehele eiland! Wij streven naar een langdurige samenwerkingen, gebouwd op vertrouwen, expertise en wederzijdse waarde. Zien wij jou binnenkort bij Impacto werken? Dan staat er een fantastisch team voor je klaar met veel passie en enthousiasme voor het vak, wij helpen je graag verder!
Wacht niet langer, sluit je aan bij de Impacto community! Tot snel!
Integer | Maatwerk | Proactief Partnership | Attend | Competent | Transparant | Overtreffend